桑植融媒1月8日讯（记者 彭倩 朱肖）为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施，自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

“现在我们过来退了六张票，没有花一分钱的手续费，平常是要20%的手续费，我也是很感动。反正要坚持一个中心：不要给国家添乱，在家待着。”在高铁桑植站，原本计划出行到广州的市民梅女士正在车站的售票窗口办理免费退票手续，她也是桑植站首位办理免费退票手续的旅客。

“免费退票”既是惠民措施，也是防止疫情反弹的重要举措。免费退票措施的推出，既为旅客免去了因退改行程而产生费用损失的后顾之忧，又可作为引导民众错峰出行的重要举措，减少春运返程客流扎堆的现象，为民众的出行需求提供了有效保障。

作者：彭倩 朱肖

责编：熊惠

来源：桑植县融媒体中心

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